ea77-এর গোপনীয়তা নীতি

ea77 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ea77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ea77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর পরিপূরক, তবে তা থেকে আলাদা একটি দলিল।

এই দলিলে "আমরা", "আমাদের" বা "ea77" বলতে ea77 অপারেটর ও তার মনোনীত পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

ea77-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ঠিকানা ও পেশার তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশন-দৈর্ঘ্য
• গেম কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ea77 নির্ভরযোগ্য যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এ ছাড়া পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্যও গ্রহণ করা হয়।

ea77 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন। এর মধ্যে bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণও অন্তর্ভুক্ত।

ea77 কেবল ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। বয়স নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ea77 যেসব পদক্ষেপ নিয়েছে সে সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার কোনো সমস্যা বা অভিযোগের সমাধান করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে ea77 তার পরিষেবা, নকশা ও গেমিং অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করে।

আপনার সম্মতিক্রমে ea77 নতুন অফার, বোনাস বা প্ল্যাটফর্ম-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

ea77 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গ্রাহক সহায়তার মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো ea77-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে ea77 প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকবে।

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই জানানো হবে।

ea77 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রচারমূলক বার্তা প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ea77 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য দরকার।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও যোগাযোগ রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক ও জালিয়াতি-প্রতিরোধমূলক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়-অনির্ধারণযোগ্য করে রাখা হয়।

ea77 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পস্বীকৃত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তির সাহায্যে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল দায়িত্বশীল কর্মীরাই ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (OTP): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP যাচাই ব্যবস্থা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়।

ea77-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আপনি ea77-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। পরিষেবা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা এর বাইরে থাকবে।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য-সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে ea77-এর গ্রাহক সহায়তায় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতাটিও দেখতে পারেন।

ea77-এর পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দিই না।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে ea77 যেসব সরঞ্জাম ও পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে তার বিস্তারিত বিবরণ ea77-এর দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে পাওয়া যাবে।

ea77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হিসেবে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।

বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের স্পষ্টভাবে সম্মতি জানানোর সুযোগ দেওয়া হবে। এই নীতি ea77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অংশ হিসেবে বিবেচনা করা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে ea77-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট (২৪/৭ উপলব্ধ)
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেবে।